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社交生活和网络信息交互

电话、电报等现代通讯技术首先让我们可以跨越地域因素与朋友、伙伴进行联系，而后出现的互联网，将信息通信的范畴又进一步扩大：通过Web系统我们可以将更多的讯息发布共享，并在此基础上进行信息交互，传输文件、图片，进行协同工作。

电脑和邮件系统，是信息化工作不可分割的平台。搜索和RSS订阅系统，提高了人们信息获取、学习的效率。

网络使得我可以跨越地域因素与朋友保持随时（抛去时差造成的影响外）的联系。

而xiaonei、facebook，以及twitter等SNS网站，以好友信息的自动推送、反馈的异步交流模式，反而更轻松、便捷的保证了和朋友间的信息同步。这种新的模式，比以往用QQ、MSN和Gtalk等IM工具，又有更多优点。

传统的QQ、MSN等IM工具，在进行信息互动时有较高的时效性要求，即建立在用户都在线的情况下。而社交网站则更方便用户以“异步”信息的交流方式。

同时，社交网站最重要的创新在于对于信息的聚合、推送模式。基于好友的关系，社交网站可以将用户感兴趣的相关信息聚合到一块，主动将这些信息展现在用户面前，从而节省了用户去搜寻的时间。

社交网站的信息可以一次性共享发布，同样的事情你不需要再通过IM对朋友讲述多次。而相对于以往BBS论坛系统，社交网站又可以过滤掉过多的信息噪音，你不必在大量与你不相关的信息中去找你感兴趣的话题。

而无论是一次性共享发布或是信息聚合、推送，都提升了用户进行信息交流的效率。

社会化网络——网络融入现实生活的过程

正如我们可以将SNS-Social Network Service翻译成为社交网络服务，如果说SNS就是xiaonei、facebook这类的社交网站，我觉得其定义是不准确和狭隘的。正如腾讯声称的那样，虽然QQ校友录刚推出没多久，但是腾讯一直做的就是SNS，及社交网络的服务─QQ就是一个大的社交平台，上亿的用户用QQ打字聊天，这就是最基本社交活动形式─交谈在网络上进行的方式，那么腾讯的业务从一开始就是社交网络服务（只是在模式上相比xiaonei、facebook落后了一些），而不管其用户的profile有多少填写的是真实的信息。

而SNS的概念现在这么火热，其实是由facebook这个依靠用户真实信息进行社交活动的网站所引爆。但社交网络服务，不是一时产生的。互联网及各种信息服务在这么多年来，已经不断渗透、并影响到了我们社会生活的方方面面，直到facebook这样的真实社交网站兴起，才让人们意识到，互联网完全构建了一个人作为个体在传统社会生活中的环境，将一个拥有profile页面的用户与现实生活中的人，如此真实而又密切的联系到了一起。

用户从匿名到实名，也是经历了一个逐渐的演变过程。

在社交网站兴起以前，BBS及各类论坛社区是互联网用户最活跃的地方，但是这类社区的功能，仅以获取信息、交流信息及娱乐消遣为主，因此用户身份缺乏真实有效的信息。

但随着电子商务的发展，当用户信息与实际生活产生必要的联系之后，就渐渐的开始朝实名化的方向发展。淘宝为确保其交易的安全可信度，就加入了对商户、用户的身份信息进行验证。以维护真实社交关系或交友为主的社交网站，使得用户信息真实化，又迈出了最重要的一步。

而互联网的应用发展，也改变一些传统生活的行为方式。以前我们仅借助互联网搜索、查找商品信息，而后再去实体商店购买我们网上看好的商品；现在我们直接在网上的虚拟商城买好，等着送货上门。以前我们借助网络进行社会活动，认识了朋友后利用网络保持沟通、联系；现在我们直接在网上认识朋友，分享、评论各自的日志、照片，也成为了一种主要的社交活动方式。

回想起电话通信网络对我们的影响，不也类似如此吗？现在煲电话、发短信已成为了一种重要的社交方式，取代了信函来完成远距离沟通。

所以对SNS进行更深层次理解的话，又不仅仅是社交网络服务，而是社会化网络，因为互联网正一步一步将我们的社会生活更真实全面的囊括进来，成为我们社会生活不可或缺的一部分。

互联网延伸和改变了我们生活方式及形态并融入其中，这就是社会化的互联网。尤其伴随3G技术的发展和推广，移动通信网络和互联网的融合，让我们可以预见，今后互联网在满足我们社会生活信息需求的同时，会给我们的社会生活方式带来更多的变革。

社交网络对市场营销的意义

回到对于社交网络、社交网站的讨论，前面说，facebook引爆了SNS概念以及其带来影响、改变的思考，那么facebook、xiaonei这样的网站，也必然是社会化网络发展中最重要的力量和先导。在拥有个人真实信息及包括用户社交生活内容之外，同时将不断获得用户对于其他生活需求的信息。最近想去哪玩，去吃什么，买什么新东西。

我们如果稍微关注一下目前社交网站改版的一些细节，就会发现都是朝着增强用户黏性，刺激互动交流，从而掌握更多用户即时动态信息的角度来的。Xiaonei改版学的facebook，而facebook学的是twitter，让用户越来越多的在签名状态上版聊，这样就可以知道用户最近在想什么、做什么。

以 往，互联网网站，以各大门户为表，仅仅依靠其信息发布中心的特点，和所拥有的用户访问量，成为新的媒介，成为市场营销活动的广告投放场所。而现在，拥有用 户真实个人信息，同时又能掌握用户生活动态的社交网站，就可以成为市场营销活动所需要的客户资料的重要来源。而其所包含的社交活动内容，具备真实社会群体 间信息传播的特征，使得可以成为组织新型网上市场营销活动的渠道空间和载体。

对 于市场营销而言，就在于搜集、掌握用户信息，挖掘用户需求，继而通过广告宣传，吸引用户选择其产品或服务的工作。社交网络本身所拥有的信息内容，就是对市 场营销至关重要的资料，可以帮助广告主更精准定位投放人群。其平台化的特点和社交活动的特点，又能够极佳帮助广告、宣传活动的展开和延伸。

09年美国总统大选，奥巴马通过互联网，尤其在社交网站组织的各种宣传活动所产生的积极效果，无疑也为其顺利当选做出了更大的贡献。

然而，正如facebook设计的针对用户信息分析的广告推荐系统曾引发其侵犯用户隐私的批判，随着社交网站必然会开发出相关的工具，如Google的AdSense和AdWord，来发展、探索自己的商业模式。那么，社交网站在对于市场营销提供有商业价值信息，和对用户的隐私保护上存在的矛盾如何权衡和调和，就会是一个有趣的话题。

正如我们所有的对于广告的争论，我们究竟是在浪费大量的资源进行无谓的竞争，还是以此来更好的来挖掘和满足用户的需求？毕竟，用户尽管会对无尽烦扰的广告有厌恶情绪，但对于真正有助于解决他们需求问题的信息，他们是不会拒绝且愿意积极接受的。